Shipping policy

Dernière mise à jour : 09.01.2025

Chez Ada Handmade, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable. Voici les détails de notre politique d’expédition :

Délais d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 3 à 4 jours ouvrables après validation du paiement.
Une fois expédiée, votre commande arrivera dans un délai de 10 à 12 jours ouvrables dans les pays européens.

Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers la France et la Suisse.

Si vous résidez en Europe et que votre pays n'est pas mentionné, n’hésitez pas à nous contacter pour confirmer la disponibilité de la livraison.

Frais d’expédition

Expédition standard gratuite pour toutes les commandes dans les pays européens.
Si vous souhaitez recevoir votre commande plus rapidement, des options d’expédition express peuvent être disponibles moyennant un supplément (disponible au moment du paiement).

Numéro de suivi

Dès l’expédition, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi pour localiser votre colis à tout moment.
Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre site ou sur le site du transporteur.

Retards éventuels

Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais, des retards peuvent survenir en raison de facteurs hors de notre contrôle, tels que :

Conditions météorologiques.
Jours fériés locaux ou nationaux.
Restrictions logistiques.

Nous vous remercions pour votre compréhension en cas de circonstances exceptionnelles.

Problèmes avec votre commande

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, ou si votre colis est perdu, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception ou la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec notre transporteur pour résoudre le problème au plus vite.

Pour toute question ou assistance concernant l’expédition, contactez-nous à contact@adahandmade.ch ou via notre formulaire de contact.

Merci de faire confiance à Ada Handmade pour vos achats ! 🌍