Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 01.06.2025

Chez ADA HANDMADE, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable. Voici les détails de notre politique de retour et de remboursement :

Remboursements et retours après 30 jours

Si votre commande n’est pas arrivée dans un délai de 30 jours après la date d’expédition, vous êtes éligible à un remboursement complet.
Pour faire une demande de remboursement, veuillez nous contacter à contact@adahandmade.ch en indiquant :

Votre numéro de commande.
La date d’achat.
Une description du problème.

Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et à trouver une solution qui vous satisfera.

Problèmes avec votre commande

Si vous recevez un produit endommagé ou incorrect, ou si votre colis est perdu, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la réception ou la date de livraison prévue. Nous travaillerons avec notre transporteur pour résoudre le problème au plus vite.

Pour toute question ou assistance concernant l’expédition, contactez nous à contact@adahandmade.ch ou via notre formulaire de contact.

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